Foire aux questions
Vous avez une question avant de remplir une demande? Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Est-ce gratuit?▾
Oui. Le service est entièrement gratuit pour le client.
Vais-je recevoir exactement 3 soumissions?▾
Non. Le nombre de réponses peut varier selon votre région, le type de problème et la disponibilité des garages.
Le prix est-il garanti?▾
Non. Les soumissions transmises sont préliminaires et peuvent être ajustées après inspection ou diagnostic complet par le garage.
Pourquoi le prix peut-il changer après inspection?▾
Parce qu'un véritable diagnostic nécessite de voir, entendre, mesurer ou tester le véhicule. Une description ne remplace pas l'examen physique.
Est-ce que Soumission Mécanique est un garage?▾
Non. C'est un service de mise en relation. Nous ne diagnostiquons pas et ne réparons pas.
Faites-vous un diagnostic?▾
Non. Le diagnostic est effectué uniquement par le garage, sur place.
Quels types de problèmes puis-je soumettre?▾
À peu près tout problème mécanique courant. Voir la page Services.
Dois-je remplir tous les champs?▾
Non. Seulement 4 informations sont obligatoires : description, nom, téléphone, courriel.
Quelles informations sont obligatoires?▾
Description, nom, téléphone, courriel — plus deux cases à cocher (consentement et compréhension du caractère préliminaire).
Puis-je ajouter des photos?▾
Oui, jusqu'à 5 photos (optionnel).
Mes informations sont-elles transmises aux garages?▾
Seulement avec votre consentement explicite, et limitées au nécessaire.
Quels garages reçoivent ma demande?▾
Des garages partenaires sélectionnés selon votre région, le type de problème et leur disponibilité.
Est-ce disponible partout au Québec?▾
Pas encore. Le service débute en Estrie, avec un déploiement progressif.
Que veut dire « garages partenaires sélectionnés »?▾
Chaque garage a été validé selon notre charte de qualité avant d'être accepté dans notre réseau.
Les garages sont-ils certifiés?▾
Nous sélectionnons selon notre charte interne. Les certifications tierces reconnues (ASE, CAA-Québec, constructeur) sont mentionnées clairement quand applicables.
Quelle est la différence entre sélection et certification?▾
La sélection est notre processus interne. La certification est délivrée par un organisme tiers reconnu et indépendant.
Combien de temps avant une réponse?▾
Notre équipe analyse les demandes sous 24 à 48 heures ouvrables.
Suis-je obligé d'accepter une soumission?▾
Non. Recevoir une soumission préliminaire ne crée aucune obligation.
Le garage peut-il exiger une inspection?▾
Oui. Pour de nombreux problèmes, c'est une bonne pratique professionnelle.
Puis-je demander même si mon véhicule ne roule pas?▾
Oui. Indiquez-le dans le formulaire.